執筆者: 金谷 敏尊 ｜ 発行号: 2017年

ビジネスモデルを製品販売からサービス提供の方式にシフトする「サービタイゼーション」が関心を集めている。本稿では、その特性を明らかにし、サービスビジネスを推進するうえで求められる戦略的な要件について述べる。

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