ITR Insight

顧客データ活用の最大化へのアプローチ

執筆者: 三浦 竜樹 | 発行号: 2021年

コロナ禍を機に多くの企業においてデジタル化の推進が加速している。しかし、顧客接点のデジタル化によって顧客データは増加しているにもかかわらず、顧客データの管理および活用方法をいまだ変革できていない企業は少なくない。本稿では、顧客データ活用を最大化するためのプラットフォームの構築に向けたアプローチについて述べる。

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