執筆者: 水野 慎也 ｜ 発行号: 2022年

企業が顧客の信頼・共感を得て顧客エンゲージメントを高めるためには、最適なタイミングで、わかりやすく、インパクトのある体験を構築することが重要である。本稿では、デジタルとリアルを融合した「新しい顧客体験」構築の要点について、デジタルマーケティングを構成するソリューション選定に焦点をあてて解説する。

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