執筆者: 内山 悟志 ｜ 発行号: 1999年08月号

日本においてもCRMへの関心が高まりつつある中、ベンダーはそれぞれにCRMソリューションを定義し展開しようとしている。しかし、CRMアプリケーション・アーキテクチャに照らし合わせると、多くがポイント・ソリュー

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