執筆者: 内山 悟志 ｜ 発行号: 2000年05月号

情報システムの重要性が高まるとともに、それが提供するサービスとしての品質およびコストの双方が重要視され始めている。ITプロセスを緊密に統合して活動の重複をなくし、IT組織全体の応答性を高められれば、サービスの品質とコストを掌握することが可能となり、情報システムの利用価値をより一層高めることにつながる。

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