執筆者: 広川 智理 ｜ 発行号: 2003年02月号

PSA(Professional Services Automation)は、従来、SIベンダーやコンサルティング企業などITサービスを専門に提供する企業で普及していたソリューションであるが、近年米国では一般企業の社内IT部門でも導入が検討されるようになってきた。本稿では、日本ではまだ馴染みの薄いPSAソリューションについて、その動向と選定の留意点を考察する。

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