執筆者: 内山 悟志 ｜ 発行号: 2003年07月号

ユーザーにとってのITの真の価値は、機能や性能の提供ではない。IT部門が企業戦略や事業戦略に沿ったIT戦略の展開と運営を実現していくには、ITオペレーションやシステム運用管理業務をITサービスの提供という視点から見直すことが求められる。

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