執筆者: 上村 陽子 ｜ 発行号: 2003年09月号

ここで対象とする CRM アプリケーション・スイートは、顧客管理や顧客関係の最適化を目的として、オペレーション系、分析系、コラボレーション系の各種機能を提供するものである。

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