執筆者: 上村 陽子 ｜ 発行号: 2003年11月号

WebやEメールを企業のマーケティング活動に利用する動きが活発化しているが、現時点で目的は達成されているのだろうか。Webサイトへの来訪を待ち、Eメールを垂れ流しているだけでは真の顧客ニーズの開拓は一向に進まない。顧客を中心に据えた分析とフィードバックを可能にするWebマーケティングが強く求められている。

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