執筆者: 広川 智理 ｜ 発行号: 2006年06月号

販売管理にはさまざまな機能が存在するが、これまで各機能は個別に導入され、互いに十分な連携がなかった。しかし、顧客満足度を高め、管理精度を高めるべく、販売機会から入金までの複雑化した業務プロセス全体を統合的に管理できるシステムの構築へのニーズが高まっている。本稿では、統合システム構築のためのフレームワークを紹介する。

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