執筆者: 冨永 裕子 ｜ 発行号: 2009年10月号

北米では業務効率やビジネス・イノベーションのレベルを高めるため、多くの企業でBPM（ビジネスプロセス管理）の導入が先行している。BPMの導入ではビジネスとITの接点でさまざまな問題に直面することが予想される。北米企業の経験を基にした重要成功要因のなかでも、これからBPMに取り組もうとする企業の計画策定に役立つであろうBPM CoE（Center of Excellence）について考察する。

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