執筆者: 金谷 敏尊 ｜ 発行号: 2020年11月号

デジタル技術を活用した新たな製品やサービスの利用価値を実感し、その利用が常態化していくと、過去に戻ることはなく、ついには、より多くの便益を得るために消費者自身が自らの消費行動を最適化するようになることがある。真に有益なテクノロジは、単に生活スタイルや仕事の仕方を変えるだけでなく、時に人々の価値基準や世界観を変える力を持つことを知っておかなければならない。

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