執筆者: 舘野 真人 ｜ 発行号: 2023年08月号

ナレッジマネジメントの支援ツールは数多く存在するが、実際に効果をあげている企業は少ない。その理由は、ナレッジを蓄積・活用するためのプロセスや体制が十分に整っていないためである。本稿では、ナレッジマネジメントの方法論のひとつである「Knowledge-Centered Service（KCS）」を紹介する。

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