ホワイトペーパー
ITR White Paper：次世代企業電話の価値と選定指針 〜 ハイブリッドワーク時代のコミュニケーションツール 〜
執筆者: 甲元 宏明 ｜ 発行号: 2023-02
クラウドサービスのようなデジタルツールが躍進している現在においても、ITRの調査によると、企業は電話の価値を認めており、今後電話の利用機会は増えることはあっても減ることはないと予想されている。しかし、従来の電話系ソリューションは通信および運用保守のコストや通話品質に問題があり、また企業システムやクラウドサービスとの連携が困難である。企業は、DXやビジネスイノベーションや業務改革などのビジネス推進を実施するにあたり、企業電話が自社ビジネスにどのような役割を果たしていくべきなのかを熟考し、移行先のソリューションを決定することが求められる。
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